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Guest Service Agent (w/m 100%)

Vitznau - LU - 6354

Guest Service Agent (w/m 100%)

Als Gastgeberpersönlichkeit liegt Ihnen die exzellente Gästebetreuung ganz besonders am Herzen.
Sie sorgen zusammen mit einem kompetenten und dynamischen Team während Ihrer Schicht für einen reibungslosen Arbeitsablauf an unserem Front Office. Ihre weiteren Aufgaben sind:

Ihre Aufgaben

- Allgemeiner Gästeservice und aktive Gästebetreuung von A-Z
- Erfüllen der Gästebedürfnisse
- Erstellung und Pflege der Gästeinformationen
- schriftliche und telefonische Korrespondenz von internen sowie externen Angelegenheiten
- Check-in und Check-out
- Unterstützung beim Beschwerdemanagement
- Unterstützung des Front Office Teams
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Gästekorrespondenz unter Einhaltung unserer ISO-Standards
- Entgegennahme von Restaurantreservierungen beider Restaurants
- Erstellung von individuellen Übernachtungsangeboten
- Kommunikation aller relevanten Informationen an die entsprechenden Mitarbeiter
- Hausführungen

Das bringen Sie mit

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Erfahrungen an der Rezeption und Reservation in der 5* Hotellerie
- Fliessende Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
- Grundkenntnisse in Französisch
- Kenntnisse in protel sowie in MS Office (Word, Excel Outlook, etc.)
- Sozialkompetenz, Organisationstalent und ein ausgezeichnetes und professionelles Auftreten
- Selbständiges Arbeiten, eine hohe Einsatzbereitschaft und Passion für den Beruf


Das bieten wir Ihnen

- Einen attraktiven Arbeitsplatz direkt am Vierwaldstättersee
- Umfassende Einschulung und Crosstraining Möglichkeiten
- Regelmässige Mitarbeiterschulungen
- Einzel- und Doppelzimmer zu einem fairen Preis gleich in der Nähe des Hotels
- Mietzuschuss für eine Mietwohnung mit Hauptwohnsitz in Vitznau
- Motorbootvermietung zu Spezialpreisen
- Mitarbeiterparkplätze


Wir freuen uns auf Ihre komplette elektronische Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und aktuellem Foto.
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Stellenangebot Details
Arbeitsort 6354 Vitznau
Fachbereiche DienstleistungenElektronik, ElektrotechnikFreizeit, Kultur, Sport, ReisenGastgewerbe, HotelerieMaschinen, Automatik, MechanikDienstleistungen
Organisationsbereiche Ausführung, ProduktionDienstleistungen, ServiceMarketing, Verkauf
Funktionen
Ausbildung
Anstellungsart
Arbeitspensum 100%
Stellenantritt 31.10.2018
Stellenanbieter
Hospitality Visions Lake Lucerne AG

Riedweg Tobias
Seestrasse 18
6354 Vitznau

Kontaktdaten

Riedweg Tobias
hr@phv.ch
+41 41 399 60 61

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FNP
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