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Data Analyst Customer Experience

Adliswil - ZH - 8134

Data Analyst Customer Experience

Du bist ein Data Crack mit ausgeprägten sozialen Fähigkeiten? Du möchtest uns helfen, mit Data Analytics die Grundlagen für Prozessoptimierungen und exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen? Dann möchten wir Dich kennenlernen!

Das erwartet dich:

- Du analysierst Kundenfeedbacks, generierst Insights aus verschiedenen Datenquellen und leitest Optimierungspotentiale ab
- Du erstellst aussagekräftige Analysen, Reportings für das NPS-Programm und Business Cases
- Du arbeitest mit Touchpoint- und Prozess-Ownern an einer optimalen Customer Experience
- Du coachst Stakeholder methodisch zum Umgang mit den verfügbaren Daten
- Angesiedelt im Marketing bist Du die Schnittstelle zu Global Head Office, CRM, IT, Service, Vertrieb, Produktmanagement und Providern

Das bringst du mit:

- Sehr gute Kenntnisse in SAS, SQL und R/Python; Tableau ist ein Vorteil; DWH, ETL und BI sind vertraute Begriffe
- Starke analytische Fähigkeiten und das Talent, auch nicht perfekte Daten managementtauglich aufzubereiten
- Inspirierende und Vertrauen schaffende Kommunikationsfähigkeiten mit unterschiedlichsten Stakeholdern
- Hochschulabschluss in Betriebs- oder Volkswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Statistik oder einem ähnlichen Bereich
- Stilsicheres Deutsch, sehr gute Englisch- und gute Französischkenntnisse
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Stellenangebot Details
Arbeitsort 8134 Adliswil
Fachbereiche
Organisationsbereiche
Funktionen
Ausbildung
Anstellungsart
Arbeitspensum 100%
Stellenantritt 07.12.2018
Stellenanbieter
Generali (Schweiz) Holding AG

Goop Tatjana
Soodmattenstrasse 10
8134 Adliswil

Kontaktdaten

Goop Tatjana
tatjana.goop@generali.com
+41584723455

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FNP
1546028225