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Customer Care Agent Junior - SWCOJP00003345

Ittigen - BE - 3063

Customer Care Agent Junior - SWCOJP00003345

Wir haben als erstes Unternehmen in der Schweiz einen neuen digitalen Service für Online-Identifikation gestartet! Auf dem Schweizer Markt besteht dafür ein grosses Bedürfnis, insbesondere bei Banken und Versicherungen. Als Serviceprovider stellen wir den Geschäftskunden den Dienst integriert in deren Kundenplattform für ihre Endkunden zur Verfügung.
Wir suchen dich, um die Datenverifizierung zusammen mit dem Endkunden per Online-Video-Chat durchzuführen.

Verantwortung:
Du führst den Kunden durch den Prozess der Identifikation per Videotelefonie (Inbound) und prüfst die personenbezogenen Daten auf Echtheit und Übereinstimmung via Online-Video-Chat. Dafür steht dir eine ausgeklügelte Software zur Verfügung. Im Anschluss wird bei positivem Ausgang der Identifikation das Ergebnis signiert und dem Auftraggeber digital zugestellt. Die Konsumenten schätzen dabei deine ruhige, sichere und professionelle Art mit der du sie durch den Prozess begleitest. Unsere Auftraggeber (Geschäftskunden) vertrauen dir in ihrem Namen den Service und die verantwortungsbewusste Durchführung der Prüfung an. Bevor du loslegen kannst, wirst du professionell geschult und auf deine neuen Aufgaben vorbereitet.

Hintergrund:
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erweiterte, ebenfalls verhandlungssichere Französisch- und Englischkenntnisse
• Pluspunkt: verhandlungssichere Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
• Einwandfreies Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen in den gängigen Office-Anwendungen, Lync oder Skype von Vorteil
• Seriöses Erscheinungsbild (Tattoos im Gesicht/am Hals sind nicht möglich, Piercings im Gesicht sind für den Zeitraum der Tätigkeit zu entfernen)
• Ausreichende Sehfähigkeit
• Flexible Persönlichkeit mit Freude an Teamarbeit
• Betreibungsauskunft und Strafregisterauszug ohne Eintrag
• Diverse Schichten im 7x24 h Betrieb
Visit : 7
Stellenangebot Details
Arbeitsort 6300 Zug
Fachbereiche
Organisationsbereiche
Funktionen
Ausbildung
Anstellungsart
Arbeitspensum 100%
Stellenantritt 14.12.2018
Stellenanbieter
Kidston People GmbH

Schumann Désirée
Baarerstrasse 137
6300 Ittigen

Kontaktdaten

Schumann Désirée
recruiting@kidston.ch
+41445769476

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