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Anwendungssupport / Hotline-Support (m/w)

Villmergen - AG - 5612

Anwendungssupport / Hotline-Support (m/w)

Wir sind Hersteller einer international führenden Netzwerk Inventory Management Software ConnectMaster®. Unsere derzeit weltweit über 200 Kunden sind Unternehmen, die Telekommunikationsnetze als ihr Hauptgeschäft oder zum Support Ihrer Geschäftsprozesse betreiben. Sie werden von unseren Niederlassungen in Deutschland, Schweiz, Österreich und Australien sowie über unsere internationalen Vertriebspartner betreut.

Im Zuge der weiteren Expansion verstärken wir unser Team am Standort Villmergen AG
und suchen einen Mitarbeiter für

Anwendungssupport / Hotline-Support (m/w)


Dein Aufgabengebiet

-Erfassung, Bearbeitung, Überwachung und Dokumentation von Störungstickets
-Überwachen der Einhaltung unserer Service-Level-Agreements (SLAs)
-Erstellung von Kundendokumentationen (How-To’s) und Führen der Wissensdatenbank.
-Übernehmen von Aufgaben im Bereich der Software -Qualitätssicherung
-Umsetzung von fachspezifischen Reporting- und Visualisierungsaufgaben
-Bei Eignung durchführen von online als auch vor Ort Demonstrationen und -schulungen

Dein Profil

-Abgeschlossene technische Ausbildung mit Vorteil im Bereich -Elektro-, Informatik oder Kommunikationstechnik
-Kunden- und serviceorientierte Einstellung
-Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
-Teamfähige, selbständige Persönlichkeit mit Eigeninitiative


Deine Vorteile

-Angenehmer Arbeitsort in Villmergen AG
-hohes Maß an Selbstständigkeit
-branchenübliches Gehalt plus Leistungsprämie
-intensive und umfassende fachliche Einarbeitung in unser Produkt
-angenehmes Betriebsklima, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien.
-ein international organisiertes Unternehmen macht diese Position besonders attraktiv

Bewirb Dich jetzt, wir freuen uns auf Dich

Frau Sabine Pradel, Leiterin Support (+49 351 475 6303) oder Herr Josef Tatzreiter, Leiter Customer Services & Support (056 619 86 05) beantwortet gerne Deine Fragen und freut Sich auf Deine Bewerbung per Email an jobs@ddgroup.cloud.
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Stellenangebot Details
Arbeitsort 5612 Villmergen
Fachbereiche DienstleistungenElektronik, ElektrotechnikInformatik, Computer, Telco
Organisationsbereiche Ausführung, Produktion
Funktionen
Ausbildung
Anstellungsart
Arbeitspensum 100%
Stellenantritt 20.11.2018
Stellenanbieter
Dynamic Design AG

Tatzreiter Josef
Durisolstrasse 11
5612 Villmergen

Kontaktdaten

Tatzreiter Josef
jobs@ddgroup.cloud
+41 56 619 86 05

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