Zum Suchergebnis

1st Level Supporter (m/w) 100% [Ref:959]

Zürich - ZH - 8048

1st Level Supporter (m/w) 100% [Ref:959]

Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme und Bearbeitung von
Incidentmeldungen und Anfragen hauptsächlich
via Telefon, aber auch via E-Mail

- Dokumentation der offenen Incidents und
Anfragen

- Voranalyse der Incidents

- Beheben einfacher Incidents via Fernzugriff

- Weiterleiten der Incidents

- Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren

- Überwachung der offenen Incidents und
Anfragen

- Permanente Information der User über den
Stand Ihrer Anfrage



Ihr Profil:

- Technische Grundausbildung / IT Informatiker
oder vergleichbar

- Fundierte Kenntnisse im Client, Server, Netzwerk
Umfeld

- Windows 10 und Office 2016 Support Erfahrung
zwingend

- Projekterfahrung und ITIL Foundations

- Zertifizierung wünschenswert

- Freundliche und gewinnbringende
Persönlichkeit, die auch in hektischen
Situationen die Übersicht bewahrt

- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohes
Mass an Dienstleistungsbereitschaft

- Deutsch als Muttersprache, Englisch fliessend
und jede weitere Fremdsprache (Französisch,
Italienisch oder Spanisch) von Vorteil
Visit : 13
Stellenangebot Details
Arbeitsort 8006 Zürich
Fachbereiche
Organisationsbereiche
Funktionen
Ausbildung
Anstellungsart
Arbeitspensum 100%
Stellenantritt 20.12.2018
Stellenanbieter
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich

Vilela Diana
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich

Kontaktdaten

Vilela Diana
it-bewerbung@freestar.ch
+41443609303

Copyright 2017 Jobrider.ch // All rights reserved.
FNP
1551212916